Društvo

CEDIS: Fejsbuk najbrži i najučinkovitiji način za informisanje

Služba za korporativne komunikacije CEDIS obratila se našem mediju povodom teksta „Struja, struja e pa što je?“ objavljenog na internet portalu Cetinjski list. Reagovanje objavljujemo u cjelosti: Uz puno razumijevanje za rezignaciju zbog nestanka električne energije u dijelu cetinjskog konzuma, smatramo da je ipak važno usmjeriti fokus i na “drugu stranu” kako bi informacija pretendovala
CEDIS: Fejsbuk najbrži i najučinkovitiji način za informisanje

Služba za korporativne komunikacije CEDIS obratila se našem mediju povodom teksta „Struja, struja e pa što je?“ objavljenog na internet portalu Cetinjski list. Reagovanje objavljujemo u cjelosti:

Uz puno razumijevanje za rezignaciju zbog nestanka električne energije u dijelu cetinjskog konzuma, smatramo da je ipak važno usmjeriti fokus i na “drugu stranu” kako bi informacija pretendovala na objektivnost. Prethodnih dana je bio na snazi crveni meteo alarm, a elektrodistributivna infrastruktura, kako je i komunicirano, je naročito izložena uticaju ekstremno loših vremenskih uslova. Dakle, riječ je o vanrednim uslovima, tako da smatramo da bi trebalo izbjeći maliciozne komentare o tome kako su informacije nedostupne, naročito imajući u vidu da je do prekida došlo u kasnim večernjim časovima.

Poštovani novinari RTV Cetinje, prije svega da naglasimo da kod profesionalaca nema privilegovanih i onih “manje voljenih”, već Služba za korporativne komunikacije CEDIS-a sve medije tretira na jednak način.

Iako dio Cetinja juče od ponoći nije imao napajanje električnom energijom usljed nevremena koje je zahvatilo Crnu Goru, naše kolege su cijelu noć bile aktivne na terenu da bi se upostavilo naponsko stanje i u tome su uspjeli u ranim jutarnjim satima. Informacija o tome bila je dostupna na zvaničnoj facebook stranici CEDIS-a u devet sati ujutro, a koja je već godina prepoznata od strane medija kao najbrži i najučinkovitiji način za informisanje kada su u pitanju novosti vezane za rad i djelatnost naše kompanije. Godinama unazad CEDIS informacije o havarijskim prekidima objavljuje putem FB (legitiman komunikacioni kanal na globalnom nivou), prije svega jer je u slučajevima prekida situacija na terenu promjenjiva, te bi u suprotnom slanjem saopštenja putem e-maila “zatrpavali redakcije”,  uz rizik da u trenutku objave, situacija na terenu ne odgovara informaciji iz saopštenja. Upravo zato se FB nameće kao naefikasniji kanal, naročito za ovaj vid objava i smatramo da tu nema ništa sporno.

Zbog svega navedenog, apelujemo na veći stepen razumijevanja, ne samo od strane medijske zajednice, već i od korisnika, jer je potrebno imati u vidu da u danima kada crveni meteo alarm upozorava da je najbolje ostati u kućama, naši elektromonteri su na otvorenom i danonoćno rade u uslovima visokog rizika. Pod orkanskim naletima vjetra, uz intenzivne padavine naše kolege obilaze trase dalekovoda, traže oštećenja na teško pristupačnom terenu, izvode sanacije na stubovima, a sve u cilju maksimalnog skraćenja beznaponskih stanja za korisnike.

Takođe, kada dođe do oštećenja koji ima za posljedicu beznaponsko stanje za šire konzumno područje aktivno je hiljade poziva, te je teško pristupiti brojevima za prijavu kvara. Međutim ukoliko bi se i pristupilo, odgovor, u najvećem broju slučajeva teško da može da ide u pravcu precizne informacije – jer je situacija na terenu, naročito u okolnostima ekstremno loših vremenskih uslova krajnje nepredvidljiva. Ono što je sigurno i na šta uvijek mogu računati i mediji i korisnici jeste da su ekipe, bez obzira na doba dana i vremenske uslove, uvijek na terenu.

Vjerujemo da je sticaj okolnosti izazvao ovaj šum u našoj do sada dobroj komunikaciji i da ćemo nastaviti sa više obostranog razumijevanja – zaključuje se u reagovanju Službe za korporativne komunikacije CEDIS.